Contact Support Center medewerker
Receptie Cremerstraat 10, 6301 GE Valkeburg 2847 - 3109
Receptie Cremerstraat 10, 6301 GE Valkeburg 2847 - 3109

Fletcher Hotels is een jonge, snelgroeiende en dynamische hotelketen met meer dan 100 hotels en ruim 4000 medewerkers in Nederland en wij zijn nog lang niet uitgegroeid! Als grootste hotelketen van Nederland zetten wij ons elke dag in om onze gasten te voorzien van een onvergetelijk verblijf. Bij Fletcher Hotels zijn we ambitieus en willen we nóg verder vooruit. Hoe gaan we dit doen? Hopelijk met jou aan boord! Wij zijn op zoek naar een Medewerker Contact & Supportcenter, die klaar is om stappen te maken.

Over Fletcher

De afdeling Contact & Support Center is het specialistische callcenter van Fletcher Hotels. Vanuit dit callcenter staan wij dagelijks de telefonische vragen van onder andere onze gasten te woord. Bij onze afdeling komen uiteenlopende telefoontjes binnen welke bijvoorbeeld gaan over vragen over boekingen, lopende kortingsacties, hotel arrangementen en/of bijverkoop van faciliteiten in het hotel.

Daarnaast zijn wij ondersteunend voor onze collega’s bij de hotels in het hele land en onderhouden wij nauwe contacten met onze collega’s op het hoofdkantoor in Nieuwegein.


Op onze afdeling kan je fulltime (of parttime indien gewenst) ingezet worden als medewerker in een flexibel werkrooster. De werktijden liggen tussen 09:00 en 21:00 (ma t/m vr) en 10:00 en 17:00 (Weekend). Jouw werktijden zijn bespreekbaar, maar wat wij wel belangrijk vinden is dat onze nieuwe collega bereid is om ook af en toe in de avonden en weekenden te werken.


Doen

• Het maken van telefonische reserveringen voor hotelgasten

• Aanvullende informatie over prijzen en faciliteiten uitzoeken voor hotelgasten

• Het zorgen voor extra verkoop van aanvullende producten en diensten van Fletcher Hotels

• Het telefonisch ondersteunen van hotelgasten bij het maken van een boeking

• Het beantwoorden en verwerken van e-mails

• Het oplossen van problemen (zoekgeraakte betalingen en/of boekingen)


Kunnen

• Jij bent een makkelijke prater en hebt een goede, representatieve telefoonstem

• Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en vindt het leuk om mensen te helpen.

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

• Duits en Frans is een pré.

• Je hebt een positieve instelling.

• Je bent flexibel inzetbaar tussen 9 en 21 uur, je werkt wisselende in shifts en in weekenden tussen 10 en 17 uur.

• Relevante werkervaring in soortgelijke functie is een pré.


Scoren

• Salaris. Fijn!

• Flexibele werkdagen en werktijden, in goed overleg.

• Afwisselend werk in een leuk team van collega’s.

• Persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen en cursussen.

• Écht de leukste collega’s op een afdeling waar humor ook heel belangrijk is

• Volop doorgroeimogelijkheden.

• Werktijden waarbij er met jou meegedacht wordt.

• Een strippenkaart met voordelen in overvloed, waaronder korting in alle Fletcher hotels of de nieuwste producten. Ook voor je vrienden en familie.


Meer informatie

Toch meer vastigheid? Deze functie is ook beschikbaar als vaste kracht.

Solliciteren in 3 eenvoudige stappen. Altijd spannend, maar zeker doen! Zeker omdat het al binnen één minuut kan. Gelukt? Wij beloven je dat we er zorgvuldig mee omgaan ;)

Solliciteren in 3 eenvoudige stappen. Altijd spannend, maar zeker doen! Zeker omdat het al binnen één minuut kan. Gelukt? Wij beloven je dat we er zorgvuldig mee omgaan ;)

Hebben we nog steeds je aandacht? Solliciteer nu!

Persoonsgegevens

Motivatie

Contactgegevens

CV

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.