Als grootste hotelketen van Nederland zetten wij ons elke dag in om onze gasten te voorzien van een onvergetelijk verblijf. Bij Fletcher Hotels zijn we ambitieus en willen we nog verder vooruit. Hoe gaan we dit doen? Hopelijk met jou aan boord! Wij zijn op zoek naar een Medewerk(st)er Contact- en Supportcenter, die klaar is om stappen te maken.
Hotel
Fletcher Contact & Support Center
Locatie
Cremerstraat 10
6301 GE VALKENBURG
Vakgebied
Hoofdkantoor
Functie
Callcenter Medewerker
Dienstverband
Baan
Salaris
€ 2.100 - € 2.600 max. per maand
Over Fletcher
Je komt te werken in het Contact- en Supportcenter van Fletcher Hotels, gelegen nabij het centrum van Valkenburg. Vanuit hier staan wij dagelijks de telefonische vragen van onder andere onze gasten te woord. Daarnaast zijn wij ondersteunend voor onze collega’s bij de hotels in het hele land en onderhouden wij nauwe contacten met onze collega’s op het hoofdkantoor in Nieuwegein. Samen zetten wij ons in om onze gasten een geweldige ervaring te geven!
Jouw taken & verantwoordelijkheden
Is communicatie jouw kracht, denk jij in oplossingen en krijg jij energie van mensen helpen? Dan zit jij helemaal op je plek op de afdeling Contact- en Supportcenter! Als Medewerk(st)er Contact- en Supportcenter beantwoord jij uiteenlopende telefoontjes, welke bijvoorbeeld gaan over vragen over boekingen, lopende kortingsacties, hotel arrangementen en/of bijverkoop van faciliteiten in onze hotels.
Als Medewerk(st)er Contact- en Supportcenter kan je zowel fulltime als parttime aan de slag. Je wordt flexibel ingeroosterd. Er wordt hierin rekening gehouden met jouw wensen. De werktijden liggen tussen doordeweeks tussen 09:00 en 21:00 en in het weekend tussen 10:00 en 17:00.
Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:
- Het maken van telefonische reserveringen voor hotelgasten.
- Aanvullende informatie over prijzen en faciliteiten uitzoeken voor hotelgasten.
- Het zorgen voor extra verkoop van aanvullende producten en diensten van Fletcher Hotels.
- Het telefonisch ondersteunen van hotelgasten bij het maken van een boeking.
- Het beantwoorden en verwerken van e-mails.
- Het oplossen van problemen (zoekgeraakte betalingen en/of boekingen).
Wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen de €2100,- en €2600,- (*)
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld. Is dat even lekker.
- Een reiskostenvergoeding van €0,19 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
- Een goede pensioenregeling.
- Werken aan je persoonlijke ontwikkeling.
- Kom je bij ons in dienst, dan krijg je twee gratis overnachtingen. De eerste overnachting ontvang je na het succesvol doorlopen van je proeftijd, de tweede gratis overnachting bij de verlenging van je contract.
- Een strippenkaart met verschillende voordelen zoals hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje Wellness met korting, 50% korting voor een sterrenlunch, 50% korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
- Een goede werksfeer, met leuke collega's.
- Verschillende mogelijkheden om door te groeien.
* Het salaris is afhankelijk van je leeftijd en jouw ervaring.
Stap 1
Online solliciteren
Stap 2
Beoordeling door de recruiter
Stap 3
Gesprek met jouw nieuwe collega
Stap 4
Aan de slag
Meer informatie
Deze functie is beschikbaar als parttime en fulltime medewerker.
Solliciteren
Solliciteer direct via onderstaande button!