Medewerker Front Office

Als.Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of  bijvoorbeeld via telefoon of mail.

Je komt terecht in Fletcher Hotel-Restaurant De Broeierd-Enschede. Gasten genieten in dit 4-sterrenhotel van een authentieke Saksische stijl en de heerlijke omgeving. Het hotel biedt verschillende faciliteiten, waardoor er altijd iets te beleven is. Op tijd klaar met je shift? Dan kan je zo een wedstrijd van FC Twente meepakken. Hun thuisbasis is op steenworp afstand gelegen.

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.