Front Office Supervisor

Als Front Office Supervisor ben jij de schakel tussen jouw team en de afdelingshoofden. Jij en het team ontvangen de gasten bij de receptie, maar zorgen er daarnaast voor dat zij ten alle tijden bij jullie terecht kunnen voor vragen over hun verblijf.

Je komt terecht in Fletcher Hotel-Restaurant Veldenbos. Dit 3-sterrenhotel is gelegen op de Gelderse Veluwe. Gasten genieten hier van de omgeving en de mooie fiets- en wandelroutes die het te bieden heeft. Ook beschikt het hotel over vele faciliteiten. Waaronder een bar, waar ook jij na jouw shift een lekker drankje kan drinken.

• Je stelt de werkroosters op voor het team, waarbij je in kunt schatten hoeveel bezetting je per dag nodig hebt.
• Je helpt het team met hun ontwikkeling en voert geregeld gesprekken met hen.
• Je onderneemt acties eventuele knelpunten.
• Je werkt zelf regelmatig mee in de uitvoering, waarbij je meedenkt met de wensen van de gast. Bijvoorbeeld met het inchecken of het afhandelen van eventuele klachten.
• Je verwerkt betalingen met behulp van het kassasysteem.