Medewerker Front Office Flexpool

Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail.

Als medewerker van de FletcherGIG ben jij een flexibele schakel binnen Fletcher Hotels. Zie jezelf als een flexwerker, maar dan ook met de voordelen van een vaste medewerker. Jij krijgt namelijk geen vaste werkplek. Binnen jouw functie en regio kan jij verschillende diensten accepteren. Nooit saai werk dus. Wij zijn op zoek naar een Medewerker Front Office, die klaar is om stappen te maken.

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.